Støtte
Teknisk støtte
Følg trinnene nedenfor for rask identifisering av problemet for teknisk assistanse. Ikke nøl med å kontakte forhandleren du kjøpte produktet fra. De hjelper deg gjerne og de er utdannet med den høyeste kunnskapen samtidig som de er ansvarlig for å hjelpe deg.
01
Sjekk håndboken
Produkthåndbøkene inneholder instruksjoner om feilsøking og installasjon, feilkoder,
funksjoner, spesifikasjoner og begrensninger.
Velg et produkt fra rullegardinmenyen ovenfor for å søke etter bruksanvisninger for ditt produkt.
02
Utfør en systemsjekk og sjekk ressurser
Et Victron Energy-produkt vil alltid være en del av et større system. Start en systemsjekk for
identifisering av problemet og sjekk våre nyttige ressurser for å kunne finne en løsning.
Våre produkthåndbøker innenholder viktig informasjon for sikker og pålitelig bruk av Victron-utstyret og må derfor leses før installasjon. Du kan kontakte noen for ytterligere støtte. Utfør en systemsjekk for identifisering av problemet, før du kontakter for å få støtte. Dette vil kun bidra til å fremskynde din sak, da forhandlere også ønsker å ha samme nivå av innsikt for å kunne gi deg riktig støtte.
Vær oppmerksom på at et Victron Energy-produkt alltid er en del av et større system.
Når du foretar en systemsjekk, vær oppmerksom på følgende:
- Er batteriene gamle, ødelagte eller tomme?
- Finnes det defekte eller løse sikringer, kabler eller isolatorbrytere?
- Er vekselstrømbelastningen for høy eller er det en kortslutning?
- Er rutenettet eller generatoren i dårlig stand?
- Er generatorinnstillingene korrekte?
- Er systemet tilpasset produktet?
- Er systemet konfigurert på riktig måte?
Les Victrons referanseguiden for ubegrenset kabling og bekreft at systemets elektriske ledninger er egnet.
Kunnskapsgrunnlag
Sjekk vanlige spørsmål og svar om produktet
Søk i fellesskapets kunnskapsbase
Skann gjennom populære fellesskapsemner, søk gjennom kunnskapsbasen eller spør ekspertfellesskapet.
Søk gjennom kunnskapsbasen
Nyttige ressurser for vanlige problemer
Feilsøking
Feilsøking av problemer med Bluetooth-tilkobling
Feilsøking av produkter
Se avsnittet
om feilsøking i våre håndbøker
om feilsøking i våre håndbøker
Apper og konfigurasjonsverktøy
Sjekk våre nedlastinger av programvare
Ubegrenset kabling
Få ledningsnett med Wiring Unlimited
Eksempel på systemskjemaer
Sjekk et stort utvalg i detaljerte eksempelskjemaer for populære systemer
Victron remote monitoring
Sjekk OSS-delen på vår kraftige plattform for fjernovervåking eller se en demo
Opplæringsvideoer
Se våre forklaringer og opplæringsvideoer eller følg materialet som tilbys i kurset
Kontakt din lokale forhandler
Ta kontakt med forhandleren du kjøpte produktet fra (det gjelder ved kjøp fra nettbutikk som Amazon, Ebay). Alle våre forhandlere er opplært og ansvarlige for å hjelpe deg med produkt- og teknisk støtte. Garantikrav kan behandles gjennom våre forhandlere. Kontakt forhandleren eller opprett en støtteforespørsel. Dette vil omdirigere deg til riktig forhandler på en automatisk måte, basert på produktets serienummer.,
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Victron Professional
I tilfelle du ønsker grundig opplæring om våre produkter og løsninger, tilbyr vi nettkurs. Opplæringen inkluderer videoer, referanseressurser og eksamener for å kune teste dine kunnskaper. Vellykket fullføring har som resultat et sertifikat. Online opplæring krever en gratis Victron Professional-konto.
Register for free
Log in
