Dette nettstedet er fullt drevet av solenergi

Prøv VRM demoen
Total soldreven produsert
MWh
Watt
Soldreven avkastning

Trenger du hjelp?

Victron-produkter støttes av et verdensomspennende distributørnettverk. Victron sørger for opplæring av distributørene og gir dem midlene de trenger for å tilby salg, brukerstøtte, service, design og garanti til kundene. Dette inkluderer salg som foretas online via nettbutikker. Vi ønsker at du får en god opplevelse ved bruk av våre produkter. Hvis distributøren din ikke kan hjelpe deg, kan de kontakte en Victron-manager som vil tilby den nødvendige opplæringen.

Trinn 1
Les produkthåndboken

Produkthåndboken for Victron Energy-produktet finner du i Nedlastinger.

Trinn 2
Foreta en systemsjekk

Vær oppmerksom på at et Victron Energy-produkt alltid er en del av et større system.

Når du foretar en systemsjekk, vær oppmerksom på følgende:

  • Er batteriene gamle, ødelagte eller tomme?
  • Finnes det defekte eller løse sikringer, kabler eller isolatorbrytere?
  • Er vekselstrømbelastningen for høy eller er det en kortslutning?
  • Er rutenettet eller generatoren i dårlig stand?
  • Er generatorinnstillingene korrekte?
  • Er systemet tilpasset produktet?
  • Er systemet konfigurert på riktig måte?

Trinn 3
Kontakt distributøren din

Ta kontakt med firmaet du kjøpte produktet fra. Du kan be dem om produkt- og teknisk støtte, samt spørsmål om garanti.

Distributører er kvalifiserte i sitt felt  og kan hjelpe deg med problemet ditt.

Dette gjelder også hvis du kjøpte et  produkt via en nettbutikk. Ta kontakt med nettbutikken du kjøpte produktet fra for å løse problemet.

Når du kontakter dem, ha følgende informasjon tilgjengelig:

  • Hvor og når kjøpte du produktet?
  • Hvilke andre systemkomponentene er det?
  • Hva har du allerede prøvd?
  • Bilder av installasjonen.
  • Beskriv hva du gjorde trinn for trinn for å gi et klart bilde av problemet.

Finn forhandleren din ved å følge linken: Leverandør søker.

Vi legger ut informasjon og videoer om våre produkter på denne nettsiden, og vi tillater at folk bruker Disqus for å kommentere. Kommentarfeltet er ikke ment for å bli brukt som støttekanal. Vi vil henvise spørsmål om støtte til produktmanualen, databladene eller distributøren.